{"id":8619,"date":"2021-11-20T12:57:02","date_gmt":"2021-11-20T11:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/?page_id=8619"},"modified":"2021-11-20T12:57:04","modified_gmt":"2021-11-20T11:57:04","slug":"stores-pergolas-service-apres-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/stores-pergolas-service-apres-vente\/","title":{"rendered":"Stores &#038; Pergolas &#8211; Service Apr\u00e8s-Vente"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-service-apr-s-vente\">Service Apr\u00e8s-Vente &#8211; SAV<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous apportons tout au long du processus de traitement de votre commande, un soin attentif et rigoureux.<br>Malgr\u00e9 cela, et m\u00eame si c&rsquo;est rare, u<mark><mark style=\"background-color:#ffffff\" class=\"has-inline-color has-black-color\">ne erreur de traitement administratif, d\u2019usinage ou d&rsquo;assemblage, <\/mark><\/mark>peut toujours survenir. Vous devez dans ce cas faire appel \u00e0 notre Service Apr\u00e8s-Vente ou SAV.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soyez rassur\u00e9, nous apporterons une <strong>r\u00e9ponse rapide<\/strong> \u00e0 votre demande. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous associons notre \u00e9nergie dans le but de vous assurer une r\u00e9activit\u00e9 efficace. Tous nos\u00a0stores bannes de terrasse\u00a0sont <strong>garantis 12 ans<\/strong> contre les vices cach\u00e9s. C&rsquo;est une preuve de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-former-une-r-clamation\">Comment former une r\u00e9clamation ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est toujours pr\u00e9f\u00e9rable de nous faire parvenir votre r\u00e9clamation par \u00e9crit, par exemple par email. Utilisez le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.storespergolas.com\/contact-page.php\" target=\"_blank\">formulaire de contact<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9crivez le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible le probl\u00e8me que vous rencontrez, et indiquez pr\u00e9cis\u00e9ment votre nom et pr\u00e9nom ou votre num\u00e9ro de commande ou de facture, de mani\u00e8re \u00e0 ce que nous puissions retrouver les \u00e9l\u00e9ments de votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est tr\u00e8s important que vous accompagnez votre demande de photos num\u00e9riques (1 oui deux suffisent), ou encore d&rsquo;une vid\u00e9o. Prenez-les en gros plan, pour illustrer votre propos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-se-passe-t-il-ensuite\">Que se passe t&rsquo;il ensuite ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous allons \u00e9tudier dans les 24 heures les circonstances de votre r\u00e9clamation. Que s&rsquo;est-il pass\u00e9 ? D&rsquo;o\u00f9 vient le probl\u00e8me ? <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ceci fait, cette phase d&rsquo;investigation termin\u00e9e, nous reprendrons contact avec vous (sous 24 heures) pour vous proposer une solution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous aurez tout le loisir de l&rsquo;accepter ou pas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous acceptez notre proposition, nous mettrons alors tout en \u0153uvre pour corriger la situation le plus t\u00f4t possible. Il est difficile ici de donner un d\u00e9lai eu \u00e9gard \u00e0 la grande diversit\u00e9 des situations possibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La typologie des propositions est la suivante :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Conseils et assistance \u00e0 la mise en \u0153uvre ou d&rsquo;installation<\/li><li>Envoi des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es manquantes ou abim\u00e9es<\/li><li>R\u00e9paration des \u00e9l\u00e9ments incrimin\u00e9s<\/li><li>Refabrication.<\/li><li>&#8230;<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Service Apr\u00e8s-Vente &#8211; SAV Nous apportons tout au long du processus de traitement de votre commande, un soin attentif et rigoureux.Malgr\u00e9 cela, et m\u00eame si c&rsquo;est rare, une erreur de traitement administratif, d\u2019usinage ou d&rsquo;assemblage, peut toujours survenir. 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