{"id":8604,"date":"2021-11-20T13:46:41","date_gmt":"2021-11-20T12:46:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/?page_id=8604"},"modified":"2025-01-24T16:27:08","modified_gmt":"2025-01-24T15:27:08","slug":"stores-pergolas-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/stores-pergolas-garantie\/","title":{"rendered":"Stores &amp; Pergolas&#x2122; &#8211; Garantie"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-garantie-produit\">La garantie produit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits que nous commercialisons&nbsp;font l&rsquo;objet d\u2019une <strong>garantie contre tout vice cach\u00e9<\/strong>, d\u00e9faut de fabrication, ou usure pr\u00e9matur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dur\u00e9e de garantie diff\u00e8re de 2 \u00e0 12 ans selon les produits et d\u00e9marre \u00e0 compter de la <strong>date d\u2019exp\u00e9dition<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez les dur\u00e9es de garantie sur chaque fiche produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer votre droit de garantie, il vous suffit de nous&nbsp;contacter par mail, en explicitant les d\u00e9fauts constat\u00e9s, et en joignant une photo num\u00e9rique et ou une vid\u00e9o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"duree-de-garantie-par-produits\">Dur\u00e9e de garantie par produits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dur\u00e9e de la garantie diff\u00e8re selon les fabricants et les produits.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Store ext\u00e9rieurs fabriqu\u00e9s par nos soins : 12 ans<\/li>\n\n\n\n<li>Moteurs et Automatismes pour stores SOMFY\u2122 : 5 ans.<\/li>\n\n\n\n<li>Toiles de stores S&amp;P S\u00e9lection\u212212 ans.<\/li>\n\n\n\n<li>Toiles de stores Dickson\u2122 : Jusqu&rsquo;\u00e0 10 ans.<\/li>\n\n\n\n<li>Toiles de stores PARA Tempotest\u2122 : Jusqu&rsquo;\u00e0 10 ans.<\/li>\n\n\n\n<li>Toiles de stores Sauleda\u2122 : Jusqu&rsquo;\u00e0 10 ans.<\/li>\n\n\n\n<li>Toiles de stores Sattler\u2122 : 5 ans.<\/li>\n\n\n\n<li>Toiles stores de Giovanardi\u2122 5 ans.<\/li>\n\n\n\n<li>&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conditions-generales-de-garantie-sur-les-toiles-de-stores-s-p-selection\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de garantie sur les toiles de stores S&amp;P S\u00e9lection\u2122<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soci\u00e9t\u00e9 QUALITOILES SL garantit <strong>l\u2019imputrescibilit\u00e9<\/strong> et la <strong>tenue des coloris<\/strong> (r\u00e9sistance minimum des couleurs de 4\/5 sous l\u2019action des ultra-violets et des intemp\u00e9ries, selon la norme NF EN ISO 105 B04) de ses toiles de la collection S&amp;P S\u00e9lection\u2122 pendant 12 ans \u00e0 compter de la date d\u2019exp\u00e9dition de celles-ci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LA GARANTIE S\u2019EXERCE DANS LES CONDITIONS D\u00c9FINIES CI-APR\u00c8S :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pendant 12 ans, La soci\u00e9t\u00e9 QUALITOILES SL remplacera gratuitement ou, \u00e0 sa convenance, remboursera \u00e0 la valeur factur\u00e9e la partie du m\u00e9trage reconnue d\u00e9fectueuse, \u00e0 l\u2019exclusion de tous frais et de tout autre d\u00e9dommagement, \u00e0 quelque titre que ce soit.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de r\u00e9clamation justifi\u00e9e \u00e0 l\u2019issue de la 8\u00e8me ann\u00e9e, la garantie consistera en une remise sur l\u2019achat d\u2019une nouvelle toile : de 30% au cours de la 9\u00e8me ann\u00e9e et de 15% au cours de la 10\u00e8me ann\u00e9e, 10% pour la 11\u00e8me ann\u00e9e, et 5% pour la douzi\u00e8me, sur le tarif en vigueur le jour de la r\u00e9clamation.<\/li>\n\n\n\n<li>Toute r\u00e9clamation devra \u00eatre adress\u00e9e dans les dix jours de la constatation du d\u00e9faut, accompagn\u00e9e de la facture d\u2019achat, par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception au distributeur \u00e0 qui le produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9. Celui-ci accusera r\u00e9ception de votre r\u00e9clamation.<\/li>\n\n\n\n<li>La toile sera tenue \u00e0 la disposition des experts de la soci\u00e9t\u00e9 Stores Shop SAS ou de sa compagnie d\u2019assurance.<\/li>\n\n\n\n<li>Le remplacement ou remboursement du tissu d\u00e9fectueux n\u2019a pas pour cons\u00e9quence de prolonger la dur\u00e9e de la pr\u00e9sente garantie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie conventionnelle couvre exclusivement l&rsquo;imputrescibilit\u00e9 et la tenue des coloris des toiles r\u00e9guli\u00e8rement entretenues, dans des conditions normales d&rsquo;utilisation et d&rsquo;environnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">EN CONSEQUENCE NE SONT PAS COUVERTS :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La confection des toiles elles-m\u00eames.<\/li>\n\n\n\n<li>Les parties du store autres que la toileelle-m\u00eame : lambrequin, armature du store ou autre accessoires.<\/li>\n\n\n\n<li>Les imperfections telles que marbrures, gaufrages, plis, dus aux manipulations lors de la confection du store ou de son installation.<\/li>\n\n\n\n<li>Les d\u00e9fauts provenant du vieillissement et de l\u2019usure normale de la toile.<\/li>\n\n\n\n<li>Les cons\u00e9quences de conditions d\u2019installation, d\u2019environnement ou d\u2019utilisation ne correspondant pas \u00e0 des conditions normales, aux usages de la profession, aux normes prescrites par Stores &amp; Pergolas ou \u00e0 la destination de la toile.<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9paration de dommages ou d\u00e9fauts de la toile r\u00e9sultant d\u2019accidents ou de n\u00e9gligences non imputables \u00e0 Stores &amp; Pergolas ou r\u00e9sultant de la force majeure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SONT NOTAMMENT EXPRESS\u00c9MENT EXCLUES TOUTES D\u00c9GRADATIONS DUES :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Au d\u00e9faut d\u2019entretien ou \u00e0 l\u2019utilisation de produits ou instruments inadapt\u00e9s : il ne doit \u00eatre employ\u00e9 ni d\u00e9tergent, produit chimique ou solvant, ni racle ou autre instrument risquant de d\u00e9t\u00e9riorer la surface.<\/li>\n\n\n\n<li>A la foudre ou \u00e0 des conditions climatiques ou d&rsquo;environnement inhabituelles.<\/li>\n\n\n\n<li>Aux pollutions atmosph\u00e9riques ou phytosanitaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>Aux salissures d\u2019animaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Aux d\u00e9fauts de montage, fautes de man\u0153uvre de l\u2019utilisateur, projections de produits divers, accrochage d\u2019objets sur la toile, chute d\u2019objets, chocs, accidents de voirie, vandalisme, br\u00fblures de cigarettes ou autres, incendie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le b\u00e9n\u00e9fice de la pr\u00e9sente garantie conventionnelle ne fait pas obstacle \u00e0 l\u2019exercice de la garantie l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"garantie-des-autres-produits-hors-toiles-de-stores\">Garantie des autres produits hors toiles de stores.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dur\u00e9e de garantie diff\u00e8re selon les produits, et d\u00e9marre \u00e0 compter de la date d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous trouverez les d\u00e9lais de garantie sur chaque fiche produit. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer le droit de garantie, le Client devra contacter la soci\u00e9t\u00e9 QUALITOILES SL par le biais du <a href=\"https:\/\/www.storespergolas.com\/contact-page.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formulaire de contact<\/a> disponible sur le site, en explicitant les d\u00e9fauts constat\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soci\u00e9t\u00e9 QUALITOILES SL pourra demander des photos num\u00e9riques pour mieux analyser les raisons de l\u2019anomalie constat\u00e9e par le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soci\u00e9t\u00e9 QUALITOILES SL propose une garantie sur les pi\u00e8ces, mais pas main-d\u2019\u0153uvre. La garantie se limite au remplacement de la ou des pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses. Elle ne prend pas en compte, toutes indemnit\u00e9s ou frais annexes, tel que la pose, la d\u00e9pose des mat\u00e9riaux ou autres dommages et int\u00e9r\u00eats en cas d\u2019immobilisation. Tout remplacement de pi\u00e8ces au titre de la garantie, ne modifie pas la dur\u00e9e de garantie initiale accord\u00e9e lors de l\u2019achat du produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une garantie contre toutes les cons\u00e9quences des d\u00e9fauts ou vices cach\u00e9s qui seraient susceptibles de r\u00e9v\u00e9ler les articles vendus, sous r\u00e9serve qu\u2019ils soient signal\u00e9s \u00e0 La soci\u00e9t\u00e9 QUALITOILES SL d\u00e8s leur apparition, par l&rsquo;envoi de photographies et\/ou vid\u00e9os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette garantie ne sera cependant accord\u00e9e au client, que si toutes les conditions d\u2019acceptation du retour de produit d\u00e9crites ci-dessous sont r\u00e9unies. L&rsquo;avis d&rsquo;un professionnel est recommand\u00e9 pour ne pas commettre d&rsquo;erreur d&rsquo;installation et d&rsquo;\u00e9viter tout dommage corporel ou mat\u00e9riel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos sp\u00e9cialistes confirmeront alors, le cas \u00e9ch\u00e9ant, que le produit retourn\u00e9 est bien conforme au produit qui vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9, sans dommage, modification, ni intervention d\u2019aucune sorte, et que  le d\u00e9faut dont vous vous pr\u00e9valez ne r\u00e9sulte pas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d&rsquo;une utilisation anormale ou non conforme ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d&rsquo;une usure ou d&rsquo;un vieillissement normal ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement accidentel ou, plus g\u00e9n\u00e9ralement, d&rsquo;une cause externe telle que l\u2019intervention de tout tiers non autoris\u00e9 sur le produit ou d\u00e9faut li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;usage de votre produit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune prise en garantie ne sera effectu\u00e9e sans la pr\u00e9sentation de la facture d\u2019achat de l\u2019article. Tout article pour lequel la garantie serait expir\u00e9e ne sera pas pris en charge par Stores Shop SAS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne sont pas pris en charge par la garantie tous \u00e9l\u00e9ments ou produits d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s r\u00e9sultant d&rsquo;un mauvais montage ou d&rsquo;une erreur d&rsquo;installation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"limites-de-garantie\">Limites de Garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie ne s&rsquo;applique pas aux pi\u00e8ces d&rsquo;usure telles que les c\u00e2bles, poulies, treuil, gaine, cordons, etc&#8230; La garantie ne s&rsquo;applique pas sur les lambrequins, les \u00e9ventuelles marbrures, les effets de marquage, le gaufrage au niveau des coutures, etc.\u2026 r\u00e9sultant des diff\u00e9rences de tension et d&rsquo;enroulement malgr\u00e9 le plus grand soin apport\u00e9 lors de la manipulation des toiles. Cela peut \u00eatre due \u00e0 la fibre du tissu et ne provient pas d\u2019un type de store en particulier. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;installation d&rsquo;un store banne sur un mur n&rsquo;\u00e9tant pas compl\u00e8tement de niveau ou si les supports muraux ne sont pas fix\u00e9s sur une surface plane (fa\u00e7ades en enduit projet\u00e9 ou \u00e9cras\u00e9 par exemple), ceci peut entra\u00eener des torsions de l&rsquo;armature \u00e0 plus ou moins long terme. Il ne faut aucun jeu entre le support mural et le mur. Il est donc imp\u00e9ratif de respecter ces conditions, sans quoi les r\u00e9clamations dues \u00e0 ce mauvais montage ne pourraient \u00eatre prises en charge par nos services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie ne couvre pas les d\u00e9t\u00e9riorations du m\u00e9canisme ou du moteur, due \u00e0 de mauvaises manipulations du syst\u00e8me de man\u0153uvre, \u00e0 des interventions ext\u00e9rieures, \u00e0 de mauvais branchements \u00e9lectriques ou \u00e0 des utilisations hors normes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie ne s\u2019applique que sur des stores qui auront \u00e9t\u00e9 correctement entretenus et pos\u00e9s selon nos recommandations. Par cons\u00e9quent, la garantie ne prend pas compte des cons\u00e9quences d\u2019un entretien avec des produits inappropri\u00e9s, en cas de salissures ou de d\u00e9gradations de toute nature.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune garantie n\u2019est fournie pour le laquage des pi\u00e8ces moul\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les stores ayant \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s aux intemp\u00e9ries (y compris pour les produits \u00e9quip\u00e9s d\u2019un an\u00e9mom\u00e8tre) orages, gr\u00eale, etc.\u2026 et qui auraient subi une casse quelconque ne seront pas pris en garantie, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de l&rsquo;armature, des bras ou de la toile. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sachez cependant certaines assurances habitation couvrent certains dommages survenus en cas de catastrophe naturelle. Dans cette \u00e9ventualit\u00e9, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre assureur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En outre, les frais d&rsquo;envoi et de retour des produits restent int\u00e9gralement \u00e0 la charge du client et \u00e0 ses risques et p\u00e9rils. Et ce, m\u00eame lorsque le client b\u00e9n\u00e9ficie des frais d\u2019envoi offerts. Nous vous conseillons de d\u00e9clarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance transport lors de votre exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le client n&rsquo;est pas en mesure de renvoyer son produit par ses propres moyens, un service de reprise du produit pourra lui \u00eatre propos\u00e9. Le tarif de la reprise sera calcul\u00e9 en fonction de l&rsquo;adresse de livraison du client et du poids des marchandises retourn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de fourniture de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, le client est tenu de nous renvoyer \u00e0 sa charge celles \u00e0 remplacer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019acheteur revendeur professionnel devra informer ses propres clients des conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes, ainsi que des limites de garantie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La garantie produit Les produits que nous commercialisons&nbsp;font l&rsquo;objet d\u2019une garantie contre tout vice cach\u00e9, d\u00e9faut de fabrication, ou usure pr\u00e9matur\u00e9e. La dur\u00e9e de garantie diff\u00e8re de 2 \u00e0 12 ans selon les produits et d\u00e9marre \u00e0 compter de la date d\u2019exp\u00e9dition.&nbsp; Vous trouverez les dur\u00e9es de garantie sur chaque &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more-container\"><a title=\"Stores &amp; Pergolas&#x2122; &#8211; Garantie\" class=\"read-more button\" href=\"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/stores-pergolas-garantie\/#more-8604\" aria-label=\"Plus sur Stores &amp; Pergolas&#x2122; &#8211; Garantie\">Lire &#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_crdt_document":"","footnotes":""},"class_list":["post-8604","page","type-page","status-publish","hentry","infinite-scroll-item","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8604","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8604"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8604\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11703,"href":"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8604\/revisions\/11703"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.storespergolas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8604"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}